ラクダンのよくあるご質問｜介護タクシー・自費ヘルパーに関するQ&Aまとめ

ラクダンのサイト利用自体は無料です。
介護・福祉タクシーやヘルパーのサービスは、実際に依頼する事業者に対して実費がかかります。

お申し込み情報は、営業地域内の介護・福祉タクシーやヘルパー事業者へ即時送信されます。
ただし、事業者が業務中の場合は回答が遅れることもあります。その場合、対応可能になり次第、返信が行われます。

事業者はお申し込み内容に基づき、概算費用やメッセージを送りますので、回答までにお時間をいただくことがあります。

ご利用者様以外にも、家族、ケアマネージャー、ソーシャルワーカー、施設職員など、ご利用者の周囲の方でお申し込みいただけます。

以下の電話番号にご連絡ください。
070-4415-1013

※「ラクダン」は、オンラインでの利用を推奨しています。

オンライン上で必要事項を入力することで、簡単に複数の介護・福祉タクシーやヘルパーから回答を得て、ご自身で依頼する事業者を選定できます。

基本的に介護保険を使用しないサービスとなります。

介護保険を利用したい場合は、申し込み時に連絡事項欄へその旨をご記載ください。
対応可能な事業者がいれば、回答が得られる場合があります。

地方自治体が交付する福祉タクシー券（補助券）をご利用の際は、申し込み時に「福祉タクシー券」のチェックを入れてください。
また、連絡事項欄に使用したいタクシー券の詳細を具体的に記載いただくと、事業者からスムーズに回答が得られ、利用方法についての案内を受けられる可能性があります。

申し込み時に付添人数をご記入ください。
介護・福祉タクシーによって同乗可能な人数が異なるため、事前確認をおすすめします。

旅行や観光目的の場合は、その旨を連絡事項欄にご記入ください。
旅行や観光を得意とする事業者から提案を受けられる可能性があります。

ラクダンのご利用には、メールアドレスとスマートフォンまたはパソコンが必要です。
ご登録後すぐに、介護タクシーや自費ヘルパーの申し込みが可能です。

自費ヘルパーとは、介護保険が使えない範囲の支援（通院付き添い、家事支援、外出サポートなど）を全額自己負担で依頼できるサービスです。
保険に縛られず、柔軟な依頼ができます。

はい、ラクダンはスマートフォン・タブレット・パソコンのいずれからでもご利用いただけます。

専用アプリのダウンロードは不要で、ブラウザから簡単に申し込めます。

はい、ラクダンでは過去に依頼した事業者をマイページから再度指定して依頼することができます。
信頼できる事業者に繰り返しお願いすることが可能です。

事業者のスケジュールによりますが、早ければ当日や翌日に対応できる場合もあります。
お申し込み後、すぐに対応可能な事業者からご連絡があります。

メールアドレスと簡単な情報を入力するだけで、すぐにご利用いただけます。

はい、見積りの確認には無料登録が必要です。
登録後、匿名で複数の事業者から見積りを受け取れます。

現在、町田市・相模原市を中心にご利用いただけますが、順次拡大中です。
対応エリアはラクダンの「ラクダンについて」ページをご確認ください。

介護保険では対応できない家事や外出支援などを、自費ヘルパーは柔軟に対応できます。
ケアプランの有無も必要ありません。

ご利用料金は事業者との直接契約となり、現金・振込・クレジットカードなど各事業者が設定している方法でのお支払いになります。

はい。ご依頼が確定する前であれば、無料でキャンセル可能です。
確定後のキャンセルについては、各事業者のキャンセルポリシーに従います。

一部のヘルパー・介護タクシー事業者は夜間・早朝対応も可能です。
申し込み時に希望時間をご記入ください。

アプリのインストールは不要です。
スマホやパソコンのブラウザからご利用いただけます。

1時間あたり2,000円〜4,000円程度が相場です。
サービス内容や時間帯によって異なります。

可能な限り早めの申し込みをおすすめしますが、当日・翌日の対応ができる事業者もいます。